Az ünnepi hétvégén lezajlott nagy vihar számos járattörléshez vezetett.
Míg a viharnak vége lehet, még mindig történnek törlések, és az utazók csapdában érzik magukat. A KSL.com szerint A Southwest Airlines több járatot törölt szerdán, és a lakosság nyomást gyakorol a kormányra, hogy vegyen részt. Az ügyfelek vissza akarják kapni azokat a költségeket, amelyeket akkor kellett fedezniük, amikor a légitársaság megváltoztatta utazási tervét.
Az utazók autóbérlésen vagy új járat keresésén dolgoztak, de még mindig rekedtek. Ezenkívül a Southwest Airlines vezérigazgatója kifejtette, hogy a járatok csak a jövő héten térhetnek vissza a normál kerékvágásba.
A keleti parton a szerdán törölt járatok mintegy 90%-a a Southwest Airline összes járata volt. Szerdán összesen 2500 járatot töröltek, csütörtökön pedig további 2300-at. Más légitársaságok, amelyek megküzdöttek a téli viharral, visszatérhettek normál menetrendjükhöz a hétvégén.
Most a kormány vizsgálja, mi történik, mert a Southwest az egyik legszélesebb körben használt légitársaság az Egyesült Államokban.
Nemcsak járatokat törölnek, de az ügyfelek nem is tudnak átjutni, ha Southwest hívják.
A Southwest felszólította a törölt járatot szenvedő ügyfeleket, hogy nyújtsák be az étkezésről, a szállodákról és az alternatív szállításról szóló bizonylatokat december 24. és január 2. között.
Úgy tűnik, a legnagyobb problémát a személyzeti beosztási rendszer jelenti, ugyanazt, mint amit az 1990-es években használtak. Nem frissítették, és a vezérigazgató ezt elismerte.
