A digitális átalakulás olyasvalami, amit az iparág vezetőinek magukévá kell tenniük, de vajon tudják, mit jelent ez?
Sri Manchala szakértő, szerzője A digitális hibavonal átlépése és vezérigazgatója Trainz, cége felmérte az üzleti és informatikai vezetőket a világ minden tájáról, és megdöbbent a digitális átalakulás kezelésében.
Arra számítottunk, hogy egyesek esetleg nem értik a kifejezést, de nem ilyen mértékben, mondja Manchala. A több mint 10 000 válaszadónak mindössze 5%-a értette meg a digitális átalakulás valódi jelentését. Eközben 51%-uk úgy gondolta, hogy ez pusztán új webhelyekre vagy online portálokra való frissítés.
A digitális átalakulás nem csak a webhelyek frissítését jelenti, hanem a vállalat digitális részének csínját-bínját is megérti.
Ez magában foglalja az ügyfelek digitális világban való viselkedésének jobb megértését, a termékek és szolgáltatások újragondolását, a legjobb digitális szolgáltatások nyújtását az összes érdekelt félnek, valamint azt, hogy a folyamat során el kell engedni az elavult modelleket.
Manchala szerint a világjárvány segített a vezetőknek abban, hogy jobban megértsék, mit is jelent valójában a digitális átalakulás, de olyan érdekességeket kínál, amelyek segíthetnek azoknak a vezetőknek, akik még mindig nem fogják fel teljesen.
Először is, egy vállalatnak jobban kell összpontosítania az ügyfelekre, mint a versenytársaira. Miközben figyelniük kell azokra a cégekre, amelyek jobban teljesítenek náluk, a sikerességhez az az igazi információ, ha megértik, mire van szükségük az ügyfeleknek ahhoz, hogy hűségesek maradjanak.
Másodszor, nem a technológia teszi lehetővé a digitális átalakulást, hanem az ügyfelek.
Harmadszor, a digitális vezetők születnek, nem születnek. Azok az emberek, akik sikeresek ezen a területen, nem jók, mert természetüknél fogva tehetségesek. Hosszan és keményen dolgoztak azon, hogy felhalmozzák készségeiket és tudásukat, hogy valóban megértsék, milyen bonyolult darabok vezetnek sikerhez a folyamatosan fejlődő digitális világban.
Végül Manchala azt mondja, nincs célvonal a győztesek számára. A digitális világ állandó változása és fejlődése miatt nincs siker vagy célvonal – folyamatosan változik, és a szakértőknek mindig dolgozniuk kell, hogy megértsék és alkalmazkodjanak, valamint hajlandónak kell lenniük erre gyakran.
Egy vállalat sikere a digitális átalakulásban a vezetés „digitális IQ-jától” függ – mondja Manchala. Amikor csapatként „megkapják”, minden a helyére kerül. Ha nem teszik meg, akkor nem mindegy, hogy egy cég mit csinál, vagy mennyit fektet be. Biztosan kudarcot vall.
Minden reggel megkapja a legfrissebb híreket a postaládájában? Iratkozzon fel Morning Edition oldalunkra, hogy kezdje a napot.
