A B2B e-kereskedelmi szektor ugrásszerűen növekszik, az Egyesült Államokban az online értékesítés várhatóan eléri az 1,8 billió USD-t idén az összes tranzakció 17%-át teszi ki. Ez a folyamatosan fejlődő technológia és a változó fogyasztói magatartás természetes következménye, amely eltereli a vásárlók figyelmét a hagyományos üzletről. Az e-kereskedelem azonban ma már több, mint egy új értékesítési csatorna, amellyel a vállalatok kísérleteznek. Ahogy a B2B iparág folyamatosan átalakul, a vállalkozók tudják, mennyire fontos olyan releváns termékeket és szolgáltatásokat kínálni, amelyek az új generációval együtt ketyegnek. A B2B világban az eladások több tucat üzlet-ügyfél közötti tranzakciót jelenthetnek, és egy ügyfél elvesztése jelentős bevételkiesést jelent, ami sérti a vállalat nyereségét.
rövid fakó hajvágás nőknek
Míg a B2B ügyfelek jelentősebb bevételt termelnek, több erőfeszítésre is szükségük van, akár marketing erőfeszítésekre, ügyfélszolgálatra, akár termék- és szolgáltatásfejlesztésre készülnek. Ezért elengedhetetlen, hogy lépést tartsunk a következő trendekkel, amelyek átalakítják a B2B iparágat, hogy olyan stratégiákat hozzunk létre, amelyek a lehető leghatékonyabbak a folyamatosan változó fogyasztói igények kielégítésében.
Fotó forrása: https://unsplash.com/photos/y0_vFxOHayg
Személyre szabottabb tartalom és kommunikáció
Az ügyfeleket egyre inkább érdektelen a hagyományos B2B tapasztalat, ahol potenciális beszállítókkal találkoznak tranzakciók lebonyolítása érdekében. Mivel a személyre szabás nagy divat, célzottabb élményekre törekednek az ügyfélre összpontosítva, ami azt jelenti, hogy a marketingszakembereknek betekintést kell nyerniük a B2C marketingtérbe. De hogyan lehet ezt hatékonyan megtenni, és a megfelelő tartalmat biztosítani a megfelelő csatornán keresztül? A közönség megértésével szolgál, azonosítja az igényeiket, és megoldásokat talál. Bár ez idealistának hangzik, a megfelelő piackutatási tanácsadókkal együttműködve elérhető. Például használatával Savanta B2B szolgáltatások , a vállalkozások választ kapnak a megcélzott piacukkal kapcsolatos kérdésekre, amelyek egyébként kérdőjelek maradnának, növelve ezzel marketingkampányaik relevanciáját és hatékonyságát.
A rövid videótartalom a király
Nem lehet meglepő, hogy a videó még mindig uralkodik más marketingtechnikák felett. Ebben a rohanó világban, ahol az egyének figyelme lerövidül, egy jól megalkotott és hatásos videótartalom hatékonyabb, mint ezer szó, és ezt az adatok is alátámasztják. Egy 2022-es, a fogyasztói trendekről szóló tanulmány feltárja ezt A Z generáció 41%-a az Egyesült Államokban ehelyett egy rövid videón keresztül tájékozódna egy új termékről vagy szolgáltatásról, 4-ből 1 pedig az influencerektől szeretné felfedezni.
Ellentétben azzal, amit feltételeznénk, a Z generáció átveszi a munkaerőt, és manapság egyre inkább részt vesz a B2B-ben. Ők az egyik alapvető erő, amely a következő években alakítja a B2B-t. Mivel digitálisan bennszülöttek, és a globalizációval együtt nőttek fel, ez a két szempont mélyrehatóan befolyásolja életélményüket. Pénzköltési döntéseiket egyébként az interneten élő erő befolyásolja.
Fokozott hangsúly a személyes adatok védelmére
Ha az idegesítő „fogadj el minden sütit” felhajt a falra, lélegezz fel, mert véget érnek azok az idők, amikor mindenhol felbukkant! Az amerikai adat- és adatvédelmi törvényt és a kaliforniai adatvédelmi jogokról szóló törvényt valószínűleg még idén megvizsgálja az Egyesült Államok Kongresszusa, ami azt jelenti, hogy szigorúbb szabályok jelennek meg a személyes adatok védelme érdekében.
Ami a tartalom személyre szabását illeti, ez feszültséghullámokat kelt a hirdetőcsapatok között. A hirdetők és marketingszakemberek alternatív személyre szabási stratégiákat keresnek, beleértve a mikroszegmensek szerinti személyre szabást.
ajándék menyasszonynak anyától
Fontos, hogy a mikroszegmentációt megkülönböztessük a hálózati szegmentációtól! Az első egy hálózatbiztonsági technika, amely a piacokat hasonló jellemzőkkel rendelkező kis csoportokra osztja. Ezzel szemben az utóbbihoz hardver kell, és észak-déli irányú forgalomra szánják.
A generatív AI átvétele
A Dalle-E és a ChatGPT uralja a beszélgetéseket, és a Google hegemóniájának új átalakító eszközeinek tekintik. Senki sem tagadhatja a generatív AI ereje ami miatt a különböző típusú tartalmak a másodperc töredéke alatt történő előállítása gyerekjátéknak tűnik. A tartalomkészítéstől az ajánlásokon át az adatelemzésig mindegyik javítható a technológia által létrehozott rengeteg alkalmazásnak köszönhetően.
A mesterséges intelligencia a ChatGPT bejelentésével és 2022. novemberi bevezetésével vált általánossá. Mivel lélegzetelállító ütemben fejlődik, idén és azon túl is egyre meghatározóbb szerepet fog játszani a marketingben mind a B2B, mind a B2C iparágakban. Azok az eszközök, amelyek erre a technológiára támaszkodnak szöveg létrehozásához, már nagy lendületet kaptak. Ezenkívül az AI segíthet a tartalommarketingeseknek a termelés fellendítésében. Azonban nyugodtan kijelenthetjük, hogy az AI csak abban segíthet, hogy a vállalkozások racionalizálják marketing erőfeszítéseiket. A nap végén nem adják hozzá azt az emberi érintést, amelyet több munkaterület megkíván. Ahogy a technológia egyre intelligensebbé válik, az embereknek alkalmazkodniuk kell, és meg kell tanulniuk használni.
A Martech racionalizálása egyre nagyobb teret hódít
Az utóbbi időben a marketingeszközök növekvő inflációja miatt sok vállalkozás egyre inkább a technológiára támaszkodik problémái megoldásában. A marketingtechnológia vagy más néven Martech magában foglalja azokat a szoftvereket és technológiai eszközöket, amelyek marketingképességeket tesznek lehetővé. Ezek pedig hatékony ügyfélcélzáshoz, vonzáshoz és megtartáshoz vezetnek. Nem könnyű elképzelni egy olyan marketinget, amely nem technológián alapul, és bár egyesek tágan definiálhatják a kifejezést, a felhasználási esetei messzebbre nyúlnak el, mint amilyennek látszik. Valójában egyre több óriásvállalkozás, akik előre látják az állandóan változó trendeket és a benne rejlő problémákat, több tőkét akarnak fektetni erre a területre.
Web3 – az internet jövője
A Web3, vagyis az internet jövője, ahogyan nevezik, kielégíti a márkák és a fogyasztók közötti személyre szabottabb élmények iránti igényt. Célja, hogy nagyobb irányítást adjon a felhasználók kezébe, ami végső soron átláthatóbb marketing szükségességéhez vezet. A blokklánc-alapú projektek, az adatok decentralizálása és a metaverzum által kínált magával ragadó virtuális élmények csak néhány fontos jellemzője annak, ami a digitális korszak előtt áll.
Összességében a mai vásárlót a hitelesség és az átláthatóság érdekli.
Azok a B2B cégek, amelyek marketingkampányaikban az átláthatóságot és a hitelességet helyezik előtérbe, sokat profitálhatnak ebből a megközelítésből. Attól kezdve, hogy a kulisszák mögé nyújtanak bepillantást a világ számára, a környezeti és társadalmi felelősségvállalás iránti elkötelezettségüktől kezdve a vállalkozások számos módon próbálják meg az ügyfelek szélesebb körét vonzani, lehetővé téve számukra, hogy 2023-ban bepillantást nyerjenek folyamataikba.
