Egy nagy rochesteri vállalat, amely egy évekig tartó News10NBC-vizsgálat középpontjában állt, most az állami szabályozók figyelme alá tartozik.
A közszolgálati bizottság szerint a Frontier Communications ismétlődő kieséseket, hosszú javítási időt, valamint internet-hozzáférési és sebességproblémákat tapasztalt, és a PSC most azt követeli, hogy a vállalat tegyen jobbat az ügyfelekért.
Az elmúlt néhány évben a News10NBC több mint 100 panaszt fogadott el a Frontier internetes és telefonos ügyfeleitől, és egy sor sztorit készített a vállalat megbízhatósági problémáiról. Az állami törvényhozókat és szabályozó hatóságokat is cselekvésre sürgettük.
Ezen a héten a NYS Közszolgálati Bizottsága intézkedett. A Frontier Communications vezetőségének, a PSC elnökének küldött levelében John Rhodes azt írja, hogy a cégnek jelentős szolgáltatásminőségi problémái vannak, beleértve a növekvő panaszok arányát, a hosszadalmas javítási időt és a helyi hálózat megbízhatósági problémáit.
